Soporte
Ayuda para instalar, grabar, editar y exportar, además de cómo contactarnos.
Envíanos un mensaje
¿Prefieres un formulario? Complétalo y te responderemos por correo. Si es un error, incluye tu versión de Chrome y los pasos para reproducirlo.
Contacta al equipo
¿No encuentras una respuesta abajo? Escríbenos con tu versión de Chrome, una breve descripción del problema y los pasos para reproducirlo. Las capturas de pantalla o un clip corto ayudan mucho.
Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. Solemos responder en unos pocos días hábiles.
Empieza aquí
Instala la extensión
Añade FocusTake desde la Chrome Web Store, ánclalo a tu barra de herramientas y ábrelo para empezar a grabar.
Graba tu primera toma
Elige Pestaña del navegador como fuente, activa el audio de pestaña si quieres y luego recorre tu producto una vez.
Edita y exporta
Ajusta el fondo, el diseño, el cursor, el movimiento y el zoom en el editor local, y luego exporta WebM, MP4 o GIF en tu equipo.
Solución de problemas
La grabación no se inició
Asegúrate de que FocusTake tenga permiso para capturar la pestaña, recarga la pestaña e intenta seleccionar Pestaña del navegador de nuevo. Si aparece un aviso, elige la pestaña que quieras y confirma que se comparte.
El zoom automático no encaja
El zoom automático se genera a partir de clics, escritura y scroll. Abre el editor para mover, añadir o eliminar momentos de zoom concretos hasta que el foco coincida con tu recorrido.
El cursor se ve a saltos
Activa o aumenta el ajuste de cursor suave en el editor. Los movimientos muy rápidos del puntero pueden seguir mostrando algo de salto: ve un poco más despacio en los pasos clave.
La exportación falló o se ve de baja calidad
La resolución, la duración y el bitrate se configuran en las opciones de exportación del editor y están disponibles en Free. Si la calidad se ve baja, sube esos ajustes y exporta de nuevo. Free añade una marca de agua; una licencia Pro local la elimina.
¿Puedo grabar toda la pantalla?
Sí: puedes grabar la pantalla completa o una ventana de aplicación como grabación simple. FocusTake prioriza la pestaña del navegador, así que las mejoras (zoom automático, captura de eventos, cursor suave y la superposición de cámara) se aplican a las grabaciones de pestaña del navegador.